تبعا للتعليمات المولوية لصاحب الجلالة الملك محمد السادس نصره الله الرامية إلى العناية بشؤون أفراد الجالية المغربية بالخارج، وفي إطار حسن استقبال الجالية المغربية برسم سنة 2022، عملت الوكالة الحضرية على اتخاذ مجموعة من الإجراءات العملية تتمثل في:
-إحداث خلية للاستقبال بمقر الوكالة الحضرية لأكادير خاصة بالمغاربة المقيمين بالخارج، مخصصة لاستقبال وتوجيه أفراد الجالية ودراسة مختلف الشكايات الواردة في أحسن الظروف؛
-تنظيم مداومة خارج أوقات العمل الرسمي ابتداء من شهر يوليوز إلى نهاية شهر غشت من الاثنين إلى الجمعة من الساعة الرابعة والنصف بعد الزوال إلى الساعة السادسة مساء، ويوم السبت من الساعة التاسعة صباحا إلى الساعة الثانية عشرة بعد الزوال لتوجيه أفراد الجالية والعناية بقضاياهم ومطالبهم.
-تخصيص الرقم الهاتفي التالي 0666129998 لاستقبال المكالمات الهاتفية لأفراد الجالية المغربية بالخارج، وكذلك البوابة الالكترونية للوكالة الحضرية www.aua.ma لاستقبال المراسلات الالكترونية والتدبير اللامادي للخدمات المقدمة من طرف المؤسسة.